CRM программы - Yclients, Excel и тетрадки

Запись мастер-класса «CRM программы - Yclients, Excel и тетрадки».

Преподаватель - Александра Шорина. Длительность - 60 минут. Формат: видеозапись, доступ открывается сразу после оплаты и остаётся в разделе «Моё обучение».

01

Зачем мастеру учётная программа

История посещений по каждой клиентке: сколько капсул, какой кератин, что делали. Как эти записи выручают через год.

02

Запись и передача клиента между мастерами

Клиентка хочет перейти к другому мастеру студии - в программе это видно и управляемо. Почему удержать существующего клиента дешевле, чем привлечь нового.

03

Себестоимость внутри услуги

В цене капсулы сидят материал и капсуляция. Как заложить это в систему, чтобы видеть реальную маржу, а не оборот.

04

Расчёт зарплат

Разные схемы для разных сотрудников, автоматический подсчёт. Реальная история про спор о выплаченной зарплате, которую закрыли журналы.

05

Онлайн-запись: где она не работает

На снятие клиентка записывается сама, а объём у неё огромный - и график ломается. Какие услуги не стоит отдавать в онлайн-запись.

06

Excel и тетрадь как альтернатива

Не всем нужна полноценная система. Что можно вести в таблице, какие формулы настроить и когда всё-таки пора переходить.