BEAUTY-БИЗНЕС: КОНФЛИКТЫ С КЛИЕНТАМИ. СОСТАВЛЕНИЕ ДОГОВОРА И ЮРИДИЧЕСКАЯ СТОРОНА ВОПРОСА

Запись мастер-класса «BEAUTY-БИЗНЕС: КОНФЛИКТЫ С КЛИЕНТАМИ. СОСТАВЛЕНИЕ ДОГОВОРА И ЮРИДИЧЕСКАЯ СТОРОНА ВОПРОСА (ДИПЛОМ)».

Преподаватель - Анастасия Дубова. Длительность - 107 минут. Формат: видеозапись, доступ открывается сразу после оплаты и остаётся в разделе «Моё обучение».

01

Зачем мастеру договор

История конфликта из практики спикера, после которого документ был составлен вместе с юристом. Что он реально защищает.

02

Правила ухода в письменном виде

Не выдирать пряди, не прижигать капсулы утюжком и десятки других пунктов. Зачем прописывать очевидное и как это выглядит в документе.

03

Чьи волосы - того и гарантия

Клиент принёс свой материал, вы его закапсулировали. На что распространяется гарантия в этом случае и как сформулировать условие.

04

Обслуживание после вас

Клиентка ушла к другому мастеру и вернулась с претензией. Как такие обстоятельства закрываются в договоре.

05

Отказ от заказанных волос

Материал уже едет, а клиентка передумала. Кто несёт расходы и как это прописать, чтобы не остаться с чужим срезом.

06

Разбор конфликтных ситуаций

Живые истории из практики: что делать, когда недовольство возникло, и как вести себя, чтобы сохранить и репутацию, и деньги.