Город:
Москва
Мастер-класс: Сервис решает всё! Клиентский день. Внедряем систему лояльности.
Запись открывается сразу после оплаты
Программа мастер-класса
Что вас ждёт внутри
01
Техника - только часть успеха
Какую долю результата реально даёт идеальная капсула и где лежит всё остальное. С этого начинается разговор о чеке.
02
Как обосновать поднятие цен
Почему «всё дорожает» не работает как аргумент и какие изменения клиент должен увидеть, чтобы принять новую цену.
03
Помещение и внешний вид мастеров
Что в студии считывается клиентом как статус и какой дресс-код обязателен в сфере обслуживания.
04
Локация и конкуренция
Как выбор места влияет на уровень клиента, количество претензий и кредит доверия ещё до знакомства с мастером.
05
О чём говорить с клиентом, а о чём нет
Запретные темы и разговор, который удерживает гостя на годы.
Войдите в учётную запись, чтобы мы могли сообщить вам об ответе
Ещё записи: Марина Пилюкова
Как можно учиться
Одна запись
эта запись, остаётся у вас навсегда
Вся библиотека · 19 900 ₽
доступ ко всем программам Академии на 12 месяцев