BEAUTY-БИЗНЕС: ОТРАБОТКА ВОЗРАЖЕНИЙ КЛИЕНТОВ НА ВСЕХ ЭТАПАХ НАРАЩИВАНИЯ

Запись мастер-класса «BEAUTY-БИЗНЕС: ОТРАБОТКА ВОЗРАЖЕНИЙ КЛИЕНТОВ НА ВСЕХ ЭТАПАХ НАРАЩИВАНИЯ (ДИПЛОМ)».

Преподаватель - Анна Мастяница. Длительность - 73 минут. Формат: видеозапись, доступ открывается сразу после оплаты и остаётся в разделе «Моё обучение».

01

С каким возражением вы имеете дело

Возражения бывают разного происхождения, и отвечать на них надо по-разному. Как распознать тип и построить диалог.

02

«Я подумаю»

Самая частая фраза после консультации. Какой вопрос задать в ответ и что он на самом деле выясняет.

03

Возражения по цене

За что именно платит клиентка и как это проговорить. Преимущества, которые нужно знать про свою работу и свой материал.

04

Расчёт на консультации

Размер головы, вихры, стрижка, сложные зоны - из чего складывается оценка. Как считать вес капсулы, когда часть материала уже израсходована.

05

Когда возражение переходит в конфликт

Есть момент, после которого разговор меняется. Как его распознать и какими словами вернуть беседу в рабочее русло.

06

Сарафан как главный канал

У спикера клиенты приходят компаниями и семьями. Что она делает для этого и как говорит об этом новым клиенткам.