Бои без правил в Волосатом бизнесе

Мастер-класс. Преподаватель - Верея Кристина.

01

Здоровая конкуренция и война за клиента

Спикер формулирует правила, по которым работает сама, и разбирает стратегию коллег, которые действуют иначе. Кому-то она тоже приносит результат - вопрос в том, какой ценой.

02

Что клиент запомнит на самом деле

Не только результат, но и то, как с ним разговаривали. Истории клиентов, которые пришли после «дорогого продукта», оказавшегося издевательством, и чем это оборачивается для всего рынка.

03

Плохие отзывы: они будут у всех

Иллюзия, что при хорошей работе недовольных не бывает. Как относиться к негативу и в какой момент он перестаёт быть вашей зоной ответственности.

04

Когда товар куплен в другом городе

Клиентка из Москвы приобрела волосы в Нижнем Новгороде, претензии приносит вам. Разбор ситуации, в которой человек обычно просто опускает руки, и что тут может сделать мастер.

05

Постижи как соседнее направление

После пандемии спикер пошла учиться заново. Почему это оказалось не сменой профессии, а её продолжением, и какие возможности открывает работа с волосом вне наращивания.

06

Зачем ездить на мероприятия

«И зачем тебе это надо» - вопрос, который спикер слышит постоянно. Её ответ про людей, возможности и то, ради чего стоит выбираться из своего кресла.