7 Секретов работы с клиентской базой

Мастер-класс. Преподаватель - Ольга Пелевина.

Записан на площадке: META HAIRY FEST 2024.

01

Клиенты уходят всегда

Отвал базы идёт постоянно, и спикер называет его реальный процент за год. Почему возвращаемость - главный показатель, за которым стоит следить.

02

Напоминание о визите

Кажется обязательным, но делают не все. Как настроено напоминание у спикера, за какое время приходит и чем отличается от приглашения на повторную запись.

03

Автоматическое приглашение на повтор

Сообщение уходит само через нужный интервал. Как рассчитать этот интервал, если запись у вас расписана на месяц вперёд.

04

Отзывы как бесплатный канал

Самый бюджетный способ привлечь новых людей, и он вызывает больше доверия, чем реклама. Как собирать отзывы и не замучить постоянных клиентов запросами.

05

Карта клиента

У одной двести капсул, у другой пятьсот; одной нужно снятие, другой коррекция в два визита. Что записывать по каждому человеку и как это ускоряет запись.

06

Предоплата и онлайн-запись

Как устроена предоплата при записи и что делать, если клиент не завершает бронь. Плюс практический разбор, что остаётся доступным на бесплатном тарифе сервиса.