Масштабирование без преград! Найм первых сотрудников в команду. Куда расти, если уперся в потолок

Мастер-класс. Преподаватель - Александра Волкова.

Записан на площадке: META HAIRY FEST 2024.

01

Сколько стоит привычка делать всё самой

Записать, нарастить, налить кофе, закупить расходники, помыть полы. Спикер считает это в часах за неделю - цифра отрезвляет - и называет страх, который держит мастера в этом режиме годами.

02

Первый сотрудник - не вторые руки в кресле

Администратор, который встречает и улыбается, вам не нужен. Нужен тот, кто формирует запись наперёд и делает допродажи. Какие требования выставлять на собеседовании и что входит в его зону ответственности.

03

Три способа набрать мастеров в команду

Инструментов много, спикер разбирает три самых рабочих - те, что сработали и в её сети, и у ученицы, открывшей студию в Египте, где наращивание продаётся совсем иначе.

04

Точка соприкосновения: как разовый клиент становится постоянным

Человек зашёл на одну недорогую услугу к начинающему мастеру. Что нужно сделать за этот визит, чтобы он вернулся на полный чек, и почему один недовольный клиент стоит десяти потенциальных.

05

Разбор ситуаций участников

Живые вопросы из зала: салон на 60 метров, где владелица сама стоит у кресла; сдавать площади или набирать мастеров; с чего начать, если упёрлась в потолок. Спикер отвечает по каждому случаю.

06

Как поощрять, чтобы мастера не уходили

Система «мастер месяца» по измеримым результатам и крупная награда для пары мастер плюс капсулятор. Какие показатели берутся в зачёт и кто платит, когда ошибка на стороне сотрудника.