Важная документация для вашей работы и безопасности. Развиваем студию без страха "потерять" клиентскую базу

Мастер-класс. Преподаватель - Шкода Юлия.

Записан на площадке: ЧЕМПИОНАТ HEG 2025.

01

Какие документы должны быть в студии

Владелица студии с собственным производством перечисляет пакет, без которого работать рискованно, и объясняет, что каждый документ закрывает.

02

Функциональные обязанности по каждой роли

Ассистент, капсульер, мастер, администратор - у всех своя зона, прописанная на бумаге. Что это даёт, когда возникает спор, кто виноват в переделке.

03

Договор о неконкуренции

Как он устроен, на какой срок заключается и что в нём прописано про клиентов после ухода мастера. И про личные договорённости, когда отношения хорошие.

04

Администратор и распределение клиентов

Его задача - сделать клиента клиентом студии, а не конкретного мастера. Как это устроено и почему мастеру тогда невыгодно уходить.

05

Загрузка сотрудников

Не набирать людей про запас, а давать каждому полный объём. Как считать, сколько капсульеров нужно, и когда пора брать администратора.

06

Подготовка замены заранее

Ключевое правило спикера: нового человека начинают готовить до того, как предыдущий объявил об уходе. Как это организовано у неё.