Стоп-Афера! Меры защиты от мошенников. Застрахуй свой бизнес от неприятностей

Запись мастер-класса «Стоп-Афера! Меры защиты от мошенников. Застрахуй свой бизнес от неприятностей».

Преподаватель - Екатерина Бессараб. Длительность - 33 минут. Формат: видеозапись, доступ открывается сразу после оплаты и остаётся в разделе «Моё обучение».

01

Какие документы защищают мастера

Член отраслевой ассоциации рассказывает, какой пакет должен быть у мастера на дому, в студии и у преподавателя.

02

Работа ученика и ответственность

Услугу выполняет ученик под контролем мастера - как это оформить, чтобы потом не было претензий.

03

Разговор с недовольным клиентом

Длинных переписок спикер избегает принципиально. Почему разговор тет-а-тет работает лучше и как убрать из него эмоции.

04

Реальная история конфликта

Сложное окрашивание, детские волосы, пошив трессов - и претензия по итогу. Чем всё закончилось и что помогло договориться.

05

Памятка по эксплуатации под конкретный товар

Разные типы волос требуют разного ухода. Как составить памятку под каждую партию и зачем выдавать её клиенту.

06

Предпродажная проверка материала

Что проверить в партии до того, как продать её клиенту. И какие стандарты существуют в отрасли для фабрик и магазинов.