Политика рассмотрения обращений авторов записей мероприятий

Редакция от 10.10.2026.

Документ публикуется на Площадке отдельной страницей и адресован авторам (спикерам, мастерам, лекторам) выступлений на мероприятиях Оператора, записи которых размещены в каталоге Академии hairsguru.com. Политика действует независимо от того, принял ли автор Оферту для преподавателей — в том числе для записей, сделанных по устной договорённости на мероприятиях прошлых лет.

Оператор: ИП Глыба Сергей Демьянович, ИНН 400488934392, ОГРНИП 324400000034381, электронная почта volosatyi-biznes@yandex.ru.

1. Зачем этот документ

1.1. Оператор записывает выступления на своих мероприятиях и размещает записи в каталоге Академии. Часть записей сделана до введения электронной формы акцепта — по договорённости с автором на самом мероприятии.

1.2. Оператор заинтересован в том, чтобы каждая запись в каталоге была размещена с ведома автора, и устанавливает настоящей Политикой открытый и быстрый порядок обращений по любому вопросу, связанному с записью.

1.3. Настоящая Политика не является отказом Оператора от прав на Записи и не изменяет условий раздела 11 Оферты для преподавателей в отношении авторов, принявших её.

2. Какие обращения рассматриваются

2.1. Снятие записи с продажи и удаление из каталога.

2.2. Удаление имени, фотографии и иных данных автора при сохранении записи в каталоге либо снятие записи при сохранении страницы автора.

2.3. Исправление данных в карточке записи и в профиле автора: имя, город, школа, регалии, описание, афиша.

2.4. Обсуждение условий размещения, включая подключение профиля автора и размещение ссылок на его собственное обучение.

2.5. Выплата вознаграждения за использование записи до обращения (раздел 4).

3. Порядок и сроки

3.1. Обращение направляется с формы «Это мои записи» на странице автора в каталоге либо на электронную почту Оператора, указанную выше.

3.2. В обращении указываются: фамилия, имя, название мероприятия и ориентировочная дата выступления, ссылка на страницу или карточку записи, суть требования и контакт для ответа.

3.3. Обращения рассматривает Главный администратор Площадки. Оператор подтверждает получение обращения в течение 1 рабочего дня и даёт содержательный ответ в течение 3 (трёх) рабочих дней.

3.4. По требованию о снятии записи с продажи Оператор снимает её с продажи и скрывает из каталога в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента подтверждения личности обратившегося, без необходимости обоснования требования и без условий. Оператор не обусловливает снятие записи переговорами, подключением тарифа или иными действиями автора.

3.5. На время проверки личности и рассмотрения обращения спорная запись снимается с продажи незамедлительно по решению Оператора.

3.6. Подтверждение личности: сообщение с аккаунта в социальной сети, указанного в профиле автора, либо звонок с номера, известного Оператору, либо иной способ, согласованный Сторонами. Оператор не вправе требовать документы, удостоверяющие личность, если личность подтверждена иным разумным способом.

4. Вознаграждение за использование до обращения

4.1. По записям, размещённым без письменного акцепта автора, Оператор ведёт учёт резерва вознаграждения в размере 30 % (тридцати процентов) от фактически полученной Оператором выручки от продажи доступа к соответствующей Записи за период её размещения. Если продаж доступа к Записи не было, резерв равен нулю.

4.2. Автор вправе получить начисленный резерв по обращению — независимо от того, требует ли он снятия записи. Выплата производится в течение 10 (десяти) рабочих дней после предоставления автором реквизитов и документов, необходимых для выплаты и уплаты обязательных платежей.

4.3. Получение резерва не лишает автора права требовать снятия записи (пункт 3.4), и наоборот.

5. Поиск авторов

5.1. Оператор ведёт реестр авторов записей и самостоятельно разыскивает тех, чьи контакты неизвестны, в том числе через данные мероприятий, открытые профили и обращения коллег.

5.2. На Площадке публикуется страница со списком записей, по которым автор не установлен либо контакт с ним не найден, с приглашением автору или знающим его лицам связаться с Оператором.

5.3. Факты и даты обращений Оператора к каждому автору фиксируются во внутреннем журнале.

6. Изменение Политики

6.1. Оператор вправе изменять Политику, публикуя новую редакцию на Площадке. Обращения рассматриваются по редакции, действующей на дату их поступления.